Łapacze głosu: jak marketerzy podsłuchują, aby wykorzystać Twoje uczucia, prywatność i portfel

Twój głos dostarcza danych biometrycznych. W jaki sposób marketerzy wykorzystują to, aby Tobą manipulować?

"[Dr. Turow] zachęca decydentów i społeczeństwo do robienia czegoś, co chciałbym robić częściej: zachowywania ostrożności i rozważności, w jaki sposób wykorzystujemy zaawansowaną technologię, zanim będzie mogła zostać wykorzystana do podjęcia istotnych decyzji.” – Shira Ovide, New York Times

Jeszcze trzydzieści lat temu nie do pomyślenia było, że praktycznie cała populacja będzie nosić przy sobie telefony bezprzewodowe, gdziekolwiek się uda, lub że urządzenia te będą mogły śledzić dokładne położenie ludzi. Teraz uważamy jedno i drugie za oczywiste. Jeszcze dziesięć lat temu pomysł, że głosy poszczególnych osób można wykorzystać do ich identyfikacji i wyciągania wniosków na ich temat podczas zakupów lub interakcji ze sprzedawcami detalicznymi, wydawał się czymś wyrwanym z powieści science fiction. Jednak wyłania się nowy sektor biznesowy, który ma właśnie to robić.

Pierwsze dogłębne badanie branży inteligencji głosowej, Łapacze Głosu pokazuje, jak sztuczna inteligencja umożliwia spersonalizowany marketing i dyskryminację poprzez analizę głosu. Amazon i Google mają liczne patenty dotyczące profilowania głosu, a nawet teraz ich inteligentne głośniki wyodrębniają i wykorzystują wydruki głosu do celów identyfikacji i nie tylko. Centra obsługi klienta kontaktują się już z każdym rozmówcą na podstawie wniosków, jakie głos rozmówcy ujawnia na temat emocji, uczuć i osobowości tej osoby, często w czasie rzeczywistym. Wielu naukowców wierzy, że wagę, wzrost, wiek i rasę danej osoby, nie wspominając o ewentualnych chorobach, można również rozpoznać po brzmieniu głosu danej osoby. Ostatecznie nie tylko marketerzy, ale także politycy i rządy mogą wykorzystywać profilowanie głosowe do wnioskowania o cechach osobowych w celach egoistycznych, a nie z korzyścią dla obywatela lub społeczeństwa jako całości.

Czołowy badacz komunikacji Joseph Turow umieszcza branżę wywiadu głosowego w perspektywie historycznej, bada jej współczesny rozwój i wyraźnie wzywa do uregulowania tego rozwijającego się systemu nadzoru.

Opieka:	naprawił
Numer stron:	344
Format:	15,6 x 23,5 cm
Rok publikacji:	2021